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受付時間:午前9時〜午後6時

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よくあるご質問FAQ

ご注文について

1いつまでに注文すればいいですか?
前日の午前中までご注文を受け付けております。
材料などの手配がございますので、なるべく早いご予約をお願いしております。
2いくらから配達してもらえますか?
ご注文合計1万円(税込)程度からお届け致します。
(ただし、ホームページからのご注文は1万円(税込)以上からとなります。)
3予算が決められているのですがパンフレットの価格と合いません。調整できますか?
お電話にてご相談ください。
4まだ数量が決まっていないのですが?
おおよその数量でご予約いただき、お届け日の前日午前中までに最終数量をおしらせください。
5当日は注文出来ないのですか?
お時間をいただきますが、極力ご準備いたします。
お電話にてご相談ください。
6オードブルだけでも注文できますか?
はい。合計1万円(税込)以上より承ります。
7以前インターネットでおせちを購入したのですが、その時のパスワードでログイン出来ませんか?
2014年11月1日から12月20日に公開をしていた、おせち専用webショップとはサイトが異なります。お手数ですが新しく会員登録をお願いいたします。

お支払い・キャンセルについて

1配達料はいくらかかりますか?
配達料は頂いておりません、無料です。
2キャンセル料はかかりますか?
お届け日の前日午前中まではキャンセル料はいただいておりません。
前日の午後から当日キャンセルの場合は全額お支払いいただきます。
3予約注文した数量や内容の変更・キャンセルはいつまでできますか?
お届け日の前日午前中までにお願いします。
4雨天キャンセルは出来ますか?
雨天キャンセルの可能性がある場合はお電話にてご確認をお願いいたします。
5支払方法は?
クレジットカードWEB決済・お届け時代金引換からお選び頂けます。 クレジットカード一覧
6クレジットカードは使えますか?
WEB決済でのみクレジットカードがご利用いただけます。
(お電話でのご予約やお届け時のお支払いにはご利用いただけません)
7領収書を2枚に分けてほしいのですが?
領収書を2枚以上に分ける場合は、領収書のお宛名ごとにご注文いただくか、
お電話にてお問い合わせください。

配送・回収について

1配達エリア外なのですが?
お電話にてご相談ください。
2公共施設利用のためゴミ回収して欲しいのですが?
回収にお伺いいたします。
ただし行楽弁当は基本的に回収は行っておりません。
回収が必要の場合はお電話にてお申し付けください。
3配達先は公園などの屋外でも大丈夫ですか?
行楽弁当のみ、公園などの入口までお届け致します。
当日ご連絡出来る携帯番号をお知らせください。
4器の回収は何時になりますか、またどのようにして用意すればいいですか?
ご利用日の翌日お昼頃より伺います。お留守の場合は玄関先に出しておいて頂ければ結構です。
マンションなどオートロック式の場合は、ドアの外・エントランスの邪魔にならない所にお出しください。

その他

1食物アレルギーがありますが?
アレルギー対応食をご準備させていただきます。お電話にてご相談ください。
2数日間続けて利用するとしたら日替りメニューも出来ますか?
日替りメニューがございます。(日曜日以外)1,000円(税別)と1,500円(税別)をご用意しております。
3顔合わせ・結納・結婚式の祝料理は出来ますか?
一生に一度の晴れの舞台にふさわしい会席料理をご用意しております。
4お宮参り・お食い初め…、両親を招待したいのですが?
可愛いお子様の大切な行事もおまかせください。
お宮参り・お食い初め・初節句や初誕生・七五三など、ご同席のご家族にもお祝いのお膳をご用意いたします。
5お料理・お弁当・オードブルはパンフレットの写真通り届きますか?
基本的に写真通りでお届けします。
旬の素材を調理いたしますので、仕入れなどの状況により、多少献立内容が変わる場合がございます。
6茶碗蒸しやお吸い物・天つゆは温かいまま持って来てもらえますか?
茶碗蒸しは蒸した状態で保温容器にてお届けします。
お吸い物・天つゆはポリ容器でお届けしますので、別容器に移して温めていただき、お椀・天皿に注いでお召しあがりください。
7配膳はしてもらえますか?
配膳楽楽サービスをご利用ください。詳しくはお電話にてお問合せください。
8お料理の内容はどのくらいの周期で変わりますか?
旬の食材を大切に、季節ごと年に4回の変更をしております。
9お祝いの席なのでご飯を赤飯に変更できますか?
差額170円(税別)プラスで赤飯に変更できます。
10ケータリング・出張パーティはできますか?
承っております。お電話にてご相談ください。
11ご飯の大盛は可能ですか?
可能な商品にはプラス 50円(税別)にて承ります。
12新築で地鎮祭をするのですが…。
地鎮祭・上棟式はもちろん会社様の竣工式・周年記念のお料理もお届けいたします。
13今度少人数だけど婦人会の集まりがあるのですが…。
お任せ下さい。合計1万円以上からお届けいたします。
町内会などの各種会議・会合や歓送迎会、お誕生日会などあらゆるシーンで八百彦本店の仕出し料理がお役に立ちます。
14仕出し料理を頼みたいが場所が狭くて…。
ご心配はいりません 貸座敷 「まんだら・慶葉閣」 をご用意しております。
空室状況を確認いたしますのでお電話にてご相談ください。